Pour recevoir votre colis de viande dans de bonnes conditions, vérifiez la date annoncée avant de commander et préparez sa réception. Les calendriers diffèrent selon les produits : toutes les gammes ne sont pas expédiées chaque semaine.
Consulter les dates sur l’offre choisie
- Bœuf Viandelys : les colis suivent les ventes et dates annoncées sur la page de l’offre.
- Autruche Viandelys : la page détaille le rythme d’expédition et les produits disponibles.
- Volailles et spécialités de canard : les volailles de fête suivent notamment un calendrier avant Noël. Consultez la date propre à votre commande.
La sélection Viandelys actuelle annonce une livraison réfrigérée par Chronofresh en France métropolitaine, incluse dans les offres présentées. Vérifiez la zone desservie, la date et les conditions au moment de commander. Ne déduisez pas d’un ancien article qu’une livraison internationale ou une date particulière est automatiquement proposée.
Expédition et réception : deux moments différents
La date d’expédition correspond au départ du colis. La réception intervient ensuite selon l’acheminement annoncé. Une mention de semaine de livraison doit être lue avec les indications de la fiche et la confirmation de commande. Pour une commande passée sur une fiche produit du site Eric Pineau, les modalités affichées lors de cet achat restent celles à consulter.
Vous organisez un repas à une date précise ? Anticipez la commande et vérifiez que le calendrier annoncé convient. Pour une question avant achat, écrivez à Antoine en précisant la gamme et la date souhaitée.
Suivre votre colis
Les informations de suivi vous permettent de consulter l’avancement de l’acheminement. Utilisez le lien et le numéro d’envoi reçus pour votre commande. Il n’y a pas de mercredi d’envoi unique applicable à toutes les offres : le calendrier dépend de votre colis.
En cas d’absence ou de demande de modification, consultez les possibilités proposées dans la notification du transporteur. Toutes les instructions ne sont pas forcément disponibles pour une livraison alimentaire réfrigérée. Si une difficulté apparaît, contactez rapidement le transporteur puis Antoine avec votre référence de commande.
Que faire à réception ?
- Soyez disponible à l’adresse indiquée et vérifiez que les coordonnées transmises lors de la commande sont correctes.
- Contrôlez l’état du colis et des emballages. En cas de fuite, de paquet endommagé ou de doute sur la température, prenez des photos et signalez le problème rapidement.
- Rangez les produits frais sans attendre au réfrigérateur, en respectant la température indiquée sur chaque étiquette.
- Lisez la date limite de consommation et les instructions propres au produit. Conservez les références du lot jusqu’à consommation.
- Si vous prévoyez de congeler, faites-le avant la DLC et seulement si les indications du produit le permettent. Ne recongelez pas un produit décongelé.
Questions fréquentes
Puis-je choisir n’importe quel jour ? Le choix dépend du calendrier disponible sur l’offre. Consultez les possibilités avant paiement.
Comment stocker plusieurs kilos de viande ? Prévoyez la place au froid avant l’arrivée. Organisez les portions selon les emballages et les dates, sans laisser le colis attendre sur le plan de travail.
Où poser une question ? Contactez Antoine à contact@antoinepineau.fr, en joignant la référence de votre commande pour une demande de suivi.
Vous devez être connecté pour poster un commentaire.